Making Complaints
Knowing how to make a complaint politely is an important social skill in English.
Polite expressions for complaining
- I’m sorry to bother you, but…
- I’m afraid there’s a problem with…
- Excuse me, but I have a complaint.
- I’d like to speak to the manager, please.
- This isn’t working properly.
Stronger complaints
- I’m very disappointed with…
- This is unacceptable.
- I’ve had enough of this.
Dialogue Example
Customer: Excuse me, I bought this phone yesterday but it doesn’t work properly.
Shop assistant: I’m sorry to hear that. Let me check it for you.
Customer: The screen is always flickering. I’d like a replacement or a refund.
Exercises
- Write a complaint dialogue about a defective product.
- Practice making a polite complaint in a restaurant.
- Match the complaints with the appropriate responses.
📍 دروس مشابهة
- School Supplies and Classroom Objects — Vocabulary and Exercises — English — 2nd
- السياحة في الجزائر — مقوماتها وأنواعها وأهميتها الاقتصادية — التاريخ والجغرافيا
- سورة الضحى — تفسير وشرح — التربية الإسلامية — السنة الثانية متوسط — المنهاج الجز
مدونة التربية و التعليم في الجزائر – دروس، فروض، نتائج امتحانات مدونة التربية والتعليم في الجزائر | تحضير الدروس، فروض واختبارات، نتائج البكالوريا وBEM، مسابقات التوظيف، والتوجيه المدرسي للطلاب وأولياء الأمور.