إدارة المعرفة – استراتيجيات إدارة المعرفة في المنظمات — المستوى الجامعي

مقدمة في إدارة المعرفة

إدارة المعرفة (Knowledge Management) هي عملية منهجية لاكتشاف المعرفة وتوليدها وتنظيمها وتخزينها ونشرها وتطبيقها في المنظمة بهدف تحقيق أهدافها الاستراتيجية. المعرفة هي المورد الاستراتيجي الأهم في الاقتصاد الحديث.

أنواع المعرفة

المعرفة الظاهرة (Explicit Knowledge): معرفة يمكن توثيقها وتدوينها في وثائق وكتب وقواعد بيانات. سهلة النقل والمشاركة. المعرفة الضمنية (Tacit Knowledge): معرفة شخصية يصعب التعبير عنها وتدوينها، موجودة في عقول الخبراء والممارسين. تشمل المهارات والخبرات والحدس المهني.

دورة إدارة المعرفة

توليد المعرفة: عبر البحث والتطوير والتعلم من التجارب. تنظيم المعرفة: تصنيف المعرفة وتخزينها بشكل يسهل الوصول إليها. نشر المعرفة: مشاركة المعرفة بين أعضاء المنظمة عبر قنوات رسمية وغير رسمية. تطبيق المعرفة: استخدام المعرفة في تحسين العمليات واتخاذ القرارات وحل المشكلات.

استراتيجيات إدارة المعرفة

استراتيجية التعمية: توثيق المعرفة الظاهرة في أنظمة معلومات. استراتيجية التخصيص: ربط الأشخاص الخبراء ببعضهم عبر الشبكات لنقل المعرفة الضمنية. استراتيجية الابتكار: تشجيع توليد معارف جديدة عبر فرق البحث.

تقنيات إدارة المعرفة

قواعد المعرفة (Knowledge Bases)، أنظمة إدارة المحتوى (CMS)، منصات التعاون (Collaboration Platforms)، التعلم التنظيمي (Organizational Learning)، مجتمعات الممارسة (Communities of Practice).

للاستزادة، اقرأ مناهج البحث العلمي: خطوات البحث والتسويق: المزيج التسويقي.